Conditions générales d'utilisation

En accédant à notre Service ou en l'utilisant pour réserver un véhicule, vous confirmez avoir au moins 18 ans, détenir un permis de conduire valide, et acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

• Les réservations sont confirmées à la réception de vos détails de réservation et, le cas échéant, de l'autorisation de paiement. • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation pour indisponibilité du véhicule, erreur de tarification, ou violation de ces Conditions. • Vous recevrez un code de référence de réservation — conservez-le pour la prise en charge et toute correspondance. • Aucune création de compte n'est requise ; votre code de référence et vos coordonnées suffisent pour gérer votre réservation.

• Le conducteur doit avoir 21 ans minimum (25 ans pour les véhicules premium) et détenir un permis valide depuis au moins 1 an. • Permis international requis pour les permis non-UE/non-tunisiens. • Véhicules pour usage personnel en Tunisie uniquement. Voyages transfrontaliers : autorisation écrite préalable obligatoire. • Interdiction de fumer, d'amener des animaux, d'usage tout-terrain, et de conducteurs non autorisés. • Vous êtes responsable des infractions routières, amendes et péages pendant la location.

• Assurance responsabilité civile tiers de base incluse conformément à la loi tunisienne. • Rachat de franchise (CDW) et protection vol inclus avec franchise (excédent) selon catégorie de véhicule. • Couverture totale (Super CDW) ramenant la franchise à zéro disponible moyennant supplément journalier. • Vous êtes responsable des dommages non couverts (intérieur, perte de clés, mauvais carburant, négligence). • Nous ne sommes pas responsables des effets personnels laissés dans le véhicule.

• Véhicules fournis avec le plein et à retourner avec le plein. • Si retourné avec moins de carburant : frais de ravitaillement (tarif du marché + frais de service). • Aucun remboursement si retourné avec plus de carburant qu'à la prise en charge.

• Changements de dates, véhicule ou lieux : selon disponibilité et peuvent modifier le tarif. • Annulation > 48h avant prise en charge : remboursement intégral. • Annulation 24–48h avant : remboursement 50 %. • Annulation < 24h ou non-présentation : aucun remboursement. • Nous pouvons annuler pour force majeure (panne, catastrophe naturelle) avec remboursement intégral.

• Présentez votre permis, passeport/CNI et code de réservation à la prise en charge. • État du véhicule documenté conjointement ; dommages préexistants notés. • Retard > 2h : facturation d'une journée supplémentaire. • Retour hors horaires possible sur arrangement préalable uniquement.

• Paiement en Dinars Tunisiens (TND). • Méthodes acceptées : carte bancaire (Visa, Mastercard), espèces sur place. • Une empreinte/dépôt de garantie peut être bloquée sur votre carte à la prise en charge (montant selon catégorie). • Tous les prix incluent la TVA sauf mention contraire.

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour : • Activités illégales ou transport de substances illicites • Courses, essais, ou conduite competitive • Remorquage ou poussage d'autres véhicules • Transporter plus de passagers que de ceintures • Conduite sous influence d'alcool ou drogues • Sous-location ou usage VTC/livraison sans accord écrit

• Notre responsabilité totale pour tout litige lié à votre location est limitée au montant de la location payé. • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs (profits perdus, vols manqués, etc.). • Cette limitation ne s'applique pas aux décès ou blessures corporelles causés par notre négligence.

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution due à des événements hors de notre contrôle : catastrophes naturelles, grèves, actions gouvernementales, terrorisme, pandémies, ou rappels de véhicules.

Ces Conditions sont régies par le droit tunisien. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Tunisie. La version française prévaut en cas de divergence.

Pour toute question sur ces Conditions : Sunrise Car Rental Tunisie Email : boussifsunrise@gmail.com Téléphone : +216 25 406 306 / 29 234 266